什么是im2.0？

im2.0是一款集聊天、通讯、娱乐、互动于一体的在线社交工具，由中国移动（CMCC）推出。用户可以通过im2.0进行在线聊天、表情、语音、视频等多种形式的沟通，并且支持朋友圈分享、附近的人等社交功能。

为什么需要充钱？

im2.0提供了多种有趣、实用的功能，例如红包、打赏等，这些功能需要消耗im2.0上的币，因此需要充钱购买。

如何充值？

im2.0提供了多种充值方式，用户可以选择最便捷的方式进行充值。以下是充值方法：

1. 通过移动话费充值：在im2.0的“我的”-“钱包”-“充值”页面中，选择“话费充值”并按提示操作即可。
2. 通过支付宝充值：在im2.0的“我的”-“钱包”-“充值”页面中，选择“支付宝充值”并按提示操作即可。
3. 通过银联卡充值：在im2.0的“我的”-“钱包”-“充值”页面中，选择“银行卡充值”并按提示操作即可。
4. 通过代金券兑换：用户可以在活动期间获得代金券，使用代金券进行充值。

如何购买币？

用户通过充值获取im2.0上的币，在“我的”-“钱包”-“购买”页面中，可以选择要购买的币种和数量，并使用充值的余额或支付宝、银联等方式进行购买。

如何保障资金安全？

im2.0使用了多重安全措施来保障用户的资金安全，例如使用HTTPS协议进行数据传输、设置密码等级限制、对账户进行监控等。用户在充值、购买币等过程中，需要注意保护好个人信息和资金安全。

如何退款？

如果用户在充值或购买币的过程中遇到问题，可以在“意见反馈”或拨打im2.0客服电话进行咨询。如果需要退款，需要按照im2.0的退款流程进行操作，并提交相关资料进行审核和处理。