1. 检查网络连接

首先，用户应该检查其设备的网络连接是否正常。在登录区块链商户平台之前，确保设备连接的网络稳定并且没有出现任何问题。

2. 清除缓存和Cookie

有时候，浏览器缓存或者存储的Cookie可能会导致登录问题。用户可以尝试清除浏览器缓存和Cookie，然后重新尝试登录区块链商户平台。

3. 使用其他浏览器或设备

尝试使用其他浏览器或设备登录区块链商户平台，有时候特定的浏览器或设备可能会出现兼容性问题，切换到其他浏览器或设备可能会解决登录问题。

4. 联系平台客服

如果上述方法无法解决问题，用户可以尝试联系区块链商户平台的客服团队寻求帮助。客服人员通常能够提供针对性的解决方案，帮助用户解决登录问题。

5. 检查账户状态

最后，用户需要确认自己的区块链商户平台账户是否正常。有可能是账户被冻结、密码错误等问题导致无法登录，用户可以检查账户状态并按照平台要求进行操作。